Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Calzandotuestilo0105@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Calzandotuestilo0105@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección Calzandotuestilo0105@gmail.com.
CALZANDO TU ESTILO Tienda Especializada En Calzado Deportivo Para Toda La Familia.
Para nosotros es muy importante tu satisfacción por eso definimos nuestra política de compras, para que resuelvas cualquier duda con respecto al proceso para la adquisición de nuestros productos:
Envíos seguros: CALZANDO TU ESTILO busca ofrecerte la mayor cobertura a través de las mejores y más confiables formas de envío, Para que recibas tú pedido sin contratiempos. Las empresas de mensajería y paquetería tienen como prioridad nunca dejar un pedido desatendido, la transportadora es responsable de entregar en la dirección entre 1 y 4 días hábiles según donde estés ubicado.
Tiempos: el tiempo de confirmación es inmediato el cual se realiza por medio del correo electrónico y mensaje por WhatsApp , allí se envía número de guía, donde el cliente puede estar rastreando su pedido, el tiempo de entrega estimado lo realiza la transportadora
GARANTÍAS Y RETRACTOS
GARANTIA: Cada producto tendrá un tiempo de garantía específico detallado en su descripción y/o en su factura de compra. Si no cuenta con garantía también se especificará bajo la sigla N/A. En caso de comprobarse defecto o falla de fabricación, la marca se compromete a la reparación o reposición del producto sin costo. La garantía no ampara productos que presenten señales de mal uso o que superen los 60 días posteriores a la fecha de facturación. Quedan exentos también, todos aquellos productos que presenten señales de intervención o reparación por personal no capacitado.
TIEMPO PARA SOLUCIONES DE GARANTÍA: El tiempo establecido por la ley para dar solución a una solicitud de trámite de garantía es de treinta (30) días hábiles contados a partir del día en que se recibe el producto. Si damos solución antes de lo estipulado se dará información al cliente por correo electrónico
DERECHO DE RETRACTO: Se le otorga al cliente la facultad de Retracto dentro de los CINCO (5) días, para esto el cliente debe presentar la factura, el producto debe tener su empaque original contar con todas sus partes y estar en perfecto estado.
FLETES DE ENVIOS POR DEVOLUCIONES O RETRACTOS: El costo del transporte del producto hasta nuestra oficina será asumido por el cliente , llegado el caso en que el producto presente daño por defecto de fábrica, CALZANDO TU ESTILO cubrirá los gastos de envió de vuelta al cliente, si por el contrario el producto resulta con daños provocados por mal uso o daños por mal embalado al momento de enviarnos el producto, los gastos de envíos los asumirá el cliente. Para efectos legales de Garantía se requiere Copia de La Factura y Todos los Accesorios y Empaques Originales del producto.